Pour les entreprises e-commerces, se démarquer des autres sites est un élément clé pour générer des ventes. Une énorme partie de vos clients potentiels effectuent des recherches sur le produit de leurs rêves avant de passer commande. Ils peuvent être à la recherche d'un meilleur prix, ou d'un contenu qui leur donnera confiance. La stratégie de réduction des coûts est de loin la stratégie préférée des Français, cependant, une fiche produit bien rédigé permet de créer un lien de confiance avec vos clients.
Ces derniers seront donc plus enclins à commander sur votre site s'ils pensent que votre service est le meilleur (bien que le produit soit le même). La meilleure façon de se faire remarquer est donc d'être unique - à la fois sur votre site que sur votre création de contenu, tout en passant par la description de vos produits. Imaginez-vous un peu, vous recherchez des infos sur une caméra et trouvez les mêmes photos et contenus sur différents sites web - lorsque vous trouverez un contenu original, celui-ci retiendra automatiquement votre attention. C’est une chance précieuse de transformer vos potentiels clients en acheteur.
Des descriptions de produits de qualité vous permettent également de vous démarquer sur Google - le contenu dupliqué étant la norme dans le e-commerce, Google saura récompenser les personnes faisant l'effort de proposer un contenu original ! De plus, les fiches produits originales sont un excellent moyen d'améliorer une stratégie de référencement !
Voici quelques astuces pour créer une fiche produit qui saura séduire votre audience :
1 - Déterminez votre cœur de cible pour votre fiche produit
Lorsqu'il s'agit de créer un contenu unique, il est important de bien identifier votre cœur de cible afin de pouvoir toucher votre audience de manière aussi efficace que possible. Pour chaque article, déterminez qui sera votre acheteur potentiel. À quel sexe et à quelle tranche d'âge appartient-il ? Quel genre de langage utilisent-ils ?
Une fois que vous avez trouvé des réponses à ces questions, vous pouvez les incorporer dans vos descriptions de produits. Par exemple, si les données vous indiquent que vos clients cibles ont la vingtaine et sont hyper connectés, un ton humoristique avec une référence à la culture pop pourrait bien fonctionner. Ou visez-vous des professionnels d'âge moyen ? Alors peut-être qu'une voix plus formelle sera la plus efficace.
Un petit exemple, si vous vendez des préservatifs en ligne, vous allez plutôt orienter votre discours vers les personnes qui ne souhaitent pas avoir d'enfant - En commençant votre description par "Hey, vous voulez des enfants ?! Nos capottes sont exceptionnelles..." vous perdrez surement une partie de votre audience. (C'est une caricature bien entendu, plus c'est absurde, plus c'est simple à comprendre non ?)
Quel que soit le cas, rédigez vos descriptions de produits en pensant uniquement à ce public cible. Gardez en tête qu'il est impossible d'écrire un contenu qui fonctionnera pour tout le monde. C’est ainsi que votre rédaction de fiche produit doit être pensée. Il faut réussir à se mettre dans la peau de votre cible.
2 - Donnez de l'importance à l'avis de vos clients
Lors de tout processus d'achat, les avis de personnes qui ont déjà essayé le produit sont un facteur de décision clé. Du point de vue du consommateur, voir les évaluations et les avis en ligne les aide à prendre une décision plus éclairée pour déterminer si un produit correspond à ce qu'ils recherchent.
Il y a forcément quelques mauvaises critiques, mais si vous avez confiance dans les produits que vous vendez, vous savez qu'il y en aura aussi de bonnes. Le fait d'avoir de véritables critiques de produits sur votre site vous rend plus crédible auprès des clients.
De plus, les avis gardent les acheteurs sur votre site plus longtemps et leur donnent la possibilité de regarder autour et de parcourir d'autres produits. Tout ce qui encourage plus de clics et de vues est une tactique à essayer.
3 - Les caractéristiques produit en disent long sur les avantages
Lors de la rédaction de votre contenu, incluez toujours les avantages pour le consommateur. Cela rend votre marchandise plus attrayante en permettant aux acheteurs d'avoir une meilleure idée de la façon dont ils peuvent utiliser le produit et comment il peut améliorer leur vie. Évitez d'y ajouter votre jargon technique dans vos fiches produits, personne ne le comprendra.
Une nouvelle mère à la recherche d'un jouet de dentition, par exemple, ne se contente pas de regarder les prix et à quel point un jouet est mignon - elle cherche l'article qui apaisera le mieux son bébé sans lui détruire la santé (#nonauplastique). Une liste de descriptions de produits qui met l'accent sur ces avantages attirera certainement son attention, et aura plus de chance de cliquer sur le bouton "ajouter au panier".
4 - La description ne fait pas tout - rendez vos produits sexy
Les images jouent un grand rôle dans la conversion des acheteurs, en plus du texte. Évitez d'utiliser les photos de produits génériques envoyées par le fabricant. Votre objectif ici est toujours de vous démarquer et non de vous fondre dans la masse.
Prenez des photos de produits de manière simple en accentuant ce dont vous parlez dans la fiche produit. L'article est-il disponible en différentes couleurs ? Capturez également les produits sous tous les angles - si une photo n'est pas claire, cela pourrait impacter le taux de transformation. Cela permettra à vos clients de s'approprier le produit avant même de l'avoir entre les mains ! N'oubliez pas de penser au design de votre fiche produit, le design est l'élément qui doit donner envie de la lire.
Avec des contenus de cette qualité, n'oubliez pas de les partager à tous vos abonnés sur Instagram et Facebook par exemple !
Une fiche produit aussi complète que possible
Les descriptions de produits uniques couplées à des photos originales sont la meilleure stratégie pour créer une fiche produit complète et donc dans le but de rendre vos articles plus attrayants pour les visiteurs et leur donner envie d'acheter. Portez une attention particulière à ce que vous voulez dire pour chaque article - prendre le temps de le faire donnera au client une idée de sa valeur. Évitez de copier ce que font les autres ; non seulement il sera plus difficile pour les acheteurs de vous remarquer, mais cela nuira au classement de votre site dans les résultats de recherche.
N'hésitez surtout pas à argumenter vos fiches produits. Si un internaute hésite à passer à l'acte, de bons arguments combinés avec des informations clés et importantes sur votre article. Cela fera forcément pencher la balance. Tout ce qui compte, c'est la qualité de ses fiches produits.
Gardez en tête que vos fiches produits sont une partie de votre message de marque. Il est important de garder un ton similaire sur votre site web que sur vos plateformes sociales (comme Instagram, Pinterest et Facebook) pour ne pas perdre vos visiteurs. Ton similaire ne veut pour autant pas dire que le contenu doit être le même ; vos audiences sont en général différentes, le message doit donc être adapté.
Si vous êtes à court d'inspiration, vous pouvez aller voir cet article de rédacteur qui vous propose des exemples de fiches produits qui ont tout compris !
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un petit mot sur hello@petithack.com - On se fera un plaisir de vous répondre et de compléter notre article ! Nous pouvons également vous aider à améliorer votre présence en ligne grâce à nos services de référencement naturel.