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Marketing automation exemple : des idées de scénarios

Marketing automation exemple : des idées de scénarios

Marketing automation exemple, voici les 10 scénarios qui vont vous aider à comprendre dans quel cas vous pouvez utiliser le marketing automation.

Automatiser ses campagnes marketing à de nombreux avantages. Cela va vous permettre d'accroître le nombre d'acquisitions de clients mais aussi de vous simplifier la vie. Beaucoup de choses sont automatisables, parfois on n'y pense pas forcément, alors voici un article sur les 10 scénarios typiques de l'utilisation du marketing automation. 

Faire du marketing automation, c’est le faire selon 3 grandes phases. On retrouve le marketing automation dans la phase découverte, la phase de considération et la phase de décision. Vous trouverez ici, une liste d'exemples de scénarios en marketing.

Si vous souhaitez savoir ce qu’est, en détail, le marketing automation, cliquez ici pour découvrir cet article complet. Il vous expliquera tout sur l'automation du marketing. De la méthode du lead nurturing à la segmentation des données, nous avons rédigé des articles pour vous aider dans votre stratégie d'automatisation marketing.

L’automation marketing en phase « Découverte »

Dans cette partie, le client prend conscience de son ou de ses problèmes et il va effectuer des recherches pour pouvoir y remédier.

Marketing automation exemple : le lead scoring  

Premier exemple : le lead scoring est un anglicisme qui permet d'établir un score en fonction du potentiel d'un prospect ou d'un client. Le lead scoring peut être automatisé grâce au logiciel de marketing automation. Une note sera alors attribuée à chaque client selon, par exemple, le temps qu'il passe à regarder votre site internet, si le prospect/client est abonné à la newsletter, s'il clique dessus, etc. Il s'agit du scoring comportemental.

Cela vous permettra de savoir quels clients contacter en priorité, pour pouvoir augmenter votre taux de conversion marketing. Et de vous focaliser sur ceux qui représentent le plus gros potentiel pour vous.

Mais il existe aussi d'autre type de lead scoring. Il y a le scoring démographique qui se base en fonction des caractéristiques du lead comme son secteur d'activité, l'endroit où il travaille ou son type de travail.

Analyser l'intérêt de votre contenu pour un visiteur

Pour le deuxième exemple, l'objectif est d'analyser si un visiteur est intéressé par le contenu que vous proposez. Par exemple, vous pouvez voir combien de temps les visiteurs passent sur votre site, ou encore combien de page ont-ils visité lors de leur visite grâce à un outil d'automation.

Sachez que plus la durée du temps de visite est grande, plus le visiteur est intéressé par votre contenue, et est donc un prospect "chaud". S'il est un lead "chaud", il faudra le contacter assez rapidement, dans l'heure qui suit.

Vous pouvez ainsi créer une campagne d'automation de l'envoi d'un premier contact avec un lead, au bout de 1 min de temps passé sur votre site dans l'heure qui vient.

Automation marketing après le remplissage de votre formulaire

Un lead vient de remplir votre formulaire ? C'est génial, vous venez de récolter un tas d'informations importantes pour votre campagne de marketing. Un numéro de téléphone, une adresse mail, tant de données nécessaires pour contacter vos leads. En plus de cela, vous savez que si le prospect a rempli votre formulaire c'est qu'il est forcément intéressé par ce que vous proposez. Vous avez donc toutes les cartes entre vos mains.

Automatisez une réponse après le remplissage de votre formulaire. Cela peut être, un mail/SMS pour remercier tout simplement la personne d'avoir rempli ce formulaire.

L’automation marketing en phase « Considération » 

L'étape de considération est l'étape supérieure de la phase découverte. Dans cette phase, le client sait dire quel est son problème et il en est au stade de comparaison de toutes les solutions qui permettraient de résoudre ce problème.

Automatisation d'une invitation à un salon d'entreprise : exemple

Lors d'un événement comme un salon d'entreprises, l'objectif est de lier des relations notamment avec vos prospects. Alors ne négligez pas tout le travail qui peut être automatisé. 

Avant le salon, pensez à automatiser l'envoi d'e-mail de remerciement à toutes personnes qui se sont inscrites à ce salon. Vous pouvez aussi, quelques jours avant, envoyer un autre e-mail pour donner plus d'informations concernant l'organisation du salon.

La veille, rappelez l'heure et le lieu du salon, pour faire une piqure de rappel.

N'hésitez pas aussi à envoyer un mail récapitulatif de ce qui s'est passé pendant le salon, même à ceux qui n'ont pas pu venir.

L'inscription à votre Newsletter 

Un lead qui s'inscrit à votre Newsletter est un gage d'intérêt envers ce que vous proposez. Alors n'hésitez pas à essayer de creuser pour en savoir un peu plus à propos de ces clients potentiels.

Il ne faut pas oublier le fait que si un client potentiel s'abonne à votre newsletter, c'est par choix. En effet, il a la liberté et la possibilité de se désabonner si le contenu ne lui plaît pas. Il est donc nécessaire d'envoyer le bon contenu de newsletter au bon client et au bon moment pour ne pas le perdre. Aussi de créer un design attractif pour qu'il ait envie de le lire. Cela augmentera le taux de clic des newsletters que vous enverrez.

Vous pouvez par exemple, demandez quelques renseignements, comme, leur situation professionnelle, leur centre d'intérêt ou les contenus qu'ils souhaiteraient recevoir de votre part. Avec ces informations, vous pourrez, grâce aux outils de marketing automation, automatiser l'envoi de newsletter à ces prospects, mais de manière personnalisée, en fonction des informations qu'ils vous auront divulguées.

Ainsi, le lead recevra des newsletters à une heure qui lui correspondra et avec un certain contenu personnalisé.

Panier abandonné : l’occasion à ne pas manquer !

panier abandonné

Ici le client sait son problème/besoin, mais est à la recherche de la meilleure solution, celle qui répondra le plus à son besoin/problème. Si le panier est abandonné c'est que potentiellement vous proposez une bonne solution, mais qu'il y a peut-être mieux ailleurs.

L'objectif est de relancer les prospects qui ont abandonné leur panier, car ils sont des clients potentiels. 

Automatiser l'envoi d'un email de relance est donc plus que nécessaire pour augmenter son taux de conversion. Pour essayer de relancer un lead qui a abandonné son panier, vous pouvez offrir une réduction avec un code promotionnel, rassurer le prospect sur les conditions de livraison ou encore créer une "urgence" pour inciter le prospect à acheter.

Le scénario du Webinar

Les webinaires, en français webinaire, sont des conférences en ligne. Ils permettent aux prospects d'obtenir davantage d'informations sur un sujet qui les intéresse, comme sur le service ou le produit que vous proposez. Avec les webinaires, vous pouvez mettre en avant vos offres, mais aussi de mettre en avant vos savoir-faire, votre expertise. Souvent sous forme de diaporama, les webinaires sont très interactifs du fait qu'ils permettent de voir en temps réel, les réactions des participants avec l'aide d'un chat.

Ils permettent un vrai gain de temps et d'argent car l'équipe n'a pas besoin de se déplacer pour présenter ses offres, son expertise.

Le but du scénario du webinaire est d'automatiser l'envoi d'une confirmation et de remerciement de l'inscription par mail, et l'envoi d'invitations à d'autres webinars qui pourraient intéresser tel ou tel client. Il fonctionne sur le même principe du scénario pour le salon des entreprises.

Si vous voulez en apprendre plus sur la création d'un webinaire, vous pouvez aller visiter cet article.

L'automation et le lead nurturing

Le lead nurturing, traduit comme un "élevage de prospects" est le processus marketing qui a pour but de faire rentrer un prospect dans son cycle d'achat. Le lead nurturing est majoritairement réservé au segment du BtoB.

Il fonctionne souvent par le biais de contenus de livres blancs. Les livres blancs permettent de générer du contenu de qualité pour inciter les prospects à le télécharger. Ils répondent à une problématique précise. Si le prospect est intéressé, il le télécharge et vous réceptionnez des informations qui vous seront utiles. Après cela, vous pourrez rentrer en contact. L'objectif est de le faire rentrer dans votre scénario d'automatisation en lui proposant par exemple un autre livre blanc sur un thème similaire qui pourrait l'intéresser.

L’automation marketing en phase « Décision » : exemple

L'étape de décision est la dernière étape. Elle correspond au moment où le client a trouvé la solution qu'il allait choisir pour répondre à son problème et vérifie qu'il s'agit bien de la bonne solution

Convaincre avec une Démo 

Dernier exemple, la démo. La démo est une manière de rassurer le prospect que la solution qu'il choisit est bien la bonne et vous pouvez automatiser cela. Personnaliser la démo en fonction des attentes du client grâce à l'envoi de formulaires d'informations en amont. Cela vous permettra de savoir exactement ce que veut le client et d'adapter en conséquence la démo. Alors n'hésitez pas à personnaliser au maximum votre démo.

Grâce à cet article, vous avez quelques exemples de scénarios qui vont vous permettre d'automatiser le maximum d'actions dans vos campagnes marketing. Vous gagnerez beaucoup de temps et plus de clients et ainsi, plus de chiffre d'affaires.

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